Términos y condiciones
- Firma de Acuerdo de No Divulgación (NDA):
- Requisito esencial previo al inicio del Proceso de Discovery, garantizando la confidencialidad absoluta de la información del cliente.
- Montos y Moneda:
- Los montos correspondientes a nuestros servicios están expresados en MXN (pesos mexicanos).
- Precio y IVA:
- El precio citado no incorpora el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- Firma del Acuerdo MoU:
- Se requiere la firma del Memorándum de Entendimiento (MoU) como condición indispensable para dar inicio a la programación de la solución, previa aceptación del cliente.
- Inicio del Proceso de Discovery:
- Etapa crucial que permite a NIPS comprender detalladamente las tareas del cliente, facilitando el diseño de una solución precisa y adaptada.
- Cambios en el Alcance:
- Cualquier ajuste en el alcance de la automatización propuesta podría conllevar horas adicionales de programación, sujetas a las tarifas previamente acordadas.
- Duración del Contrato de Servicio:
- Tras la presentación y aprobación de la solución, se procederá a la elaboración de un contrato de servicio con una duración mínima de 1 año, sujeto a renovación.
- Acceso y No Alteración:
- El cliente se compromete a proporcionar acceso sin alteraciones para el Proceso de Discovery con la Herramienta de Automatización, respetando la integridad de la información y comprometiéndose a la no divulgación según lo estipulado en el NDA.
- Lenguaje Operativo y de Negocio:
- Nuestras plantillas están redactadas con un lenguaje predominantemente operativo y empresarial, facilitando la comprensión y el consenso con los propietarios de procesos.
- Reuniones y Videoconferencias:
- Las reuniones entre usuarios y consultores se llevarán a cabo mediante videoconferencias, previamente agendadas con un mínimo de 2 días de antelación, durante el horario laboral.
- Planificación del Proyecto:
- Al comienzo del proyecto, se elaborará un plan detallado que describa las actividades, entregables y responsabilidades tanto del cliente como de NIPS.
- Condiciones de Incumplimiento:
- El incumplimiento de tareas comunes podría impactar en los costos, generando tiempos muertos y ajustes en la planificación inicial.
- Cotización y Tecnología:
- Cada proyecto se cotizará según los tiempos y la tecnología aplicada para la creación de uno o varios procesos definidos por parte del cliente.
- Material e Información del Cliente:
- El cliente entregará a NIPS todo el material e información pertinente para la interacción con otros sistemas.
- Participación del Personal del Cliente:
- La colaboración oportuna del personal del cliente directamente involucrado en el proyecto es esencial para cumplir con los compromisos y avances establecidos.
- Soporte Externo:
- En caso de requerirse, se contará con la participación del personal de soporte de otras empresas externas.
- Líder del Proyecto y Ubicación:
- NIPS designará al líder del proyecto, quien trabajará directamente con el responsable del proyecto por parte del cliente. El equipo de desarrollo estará ubicado en las instalaciones de NIPS y, cuando sea necesario, en las instalaciones del cliente.